Een klacht voor de netbeheerder Intergas Energie BV kunt u schriftelijk doorgeven via onderstaand antwoordnummer. Binnen 5 dagen na ontvangst krijgt u een reactie met daarin het antwoord dan wel de te volgen procedure indien de oplossing meer tijd vraagt. Klachten over de meterstand, het verbruik of over uw energienota kunt u indienen bij uw leverancier.
Intergas Energie B.V.
Manager marktondersteuning
Antwoordnummer 10050
4900 VB Oosterhout
Het kan voorkomen dat u een verschil van mening hebt met uw netbeheerder of leverancier, bijvoorbeeld over de eindafrekening. Komt u er samen niet uit, dan is er sprake van een geschil.
Op ConsuWijzer vindt u veel informatie over uw rechten als consument. Maar uw recht kennen is niet altijd genoeg. Soms komt u er met de dienstverlener nu eenmaal niet uit.
Komt u er met de netbeheerder of leverancier niet uit, dan kunt u in vrijwel alle gevallen uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Energie en Water. Een uitspraak van de Geschillencommissie is bindend. Voorwaarde voor de procedure bij de Geschillencommissie is wel dat u schriftelijk bezwaar aangetekend hebt bij uw netbeheerder of leverancier.
Wanneer u het vervolgens niet eens bent met de beslissing van het energiebedrijf op uw bezwaar, dan kunt u het geschil bij de Geschillencommissie Energie en Water aanhangig maken. Hiervoor kunt u gebruik maken van de website van de Geschillencommisie Energie en Water
