Ruikt u gaslucht?
Sluit alle gaskranen, open de ramen, doe geen licht of elektrische apparaten aan en bel ons direct!
Het Nationale storingsnummer gas en stroom is uitsluitend bestemd voor melding van storingen in de levering van gas en/of stroom tot en met de meter. Inpandige storingen, dus de storingen in de eigen installatie, dient u zelf op te lossen. Schakel hiervoor zonodig een installateur in.
Hebt u geen stroom of gas meer?
Geef ook die storing zo snel mogelijk door op het nationaal storingsnummer 0800 – 9009 (gratis).
Wij zijn dag en nacht bereikbaar op dit nummer.
Storingsrapportages
Via onderstaande link houden wij u op de hoogte van de storingen van de transportdienst in het voorzieningsgebied van Intergas Energie B.V. van de laatste 4 weken. Alleen de storingen waarbij meerdere aansluitingen zijn betrokken, worden hier weergegeven.
Storingen treden niet alleen tijdens kantooruren op. Vandaar dat u ons 24 uur per dag kunt bereiken op het volgende gratis nummer: 0800 – 9009.
Onze storingsdienst is erop gericht de overlast die ontstaat als gevolg van een storing of gasluchtmelding te minimaliseren. In ruim 95 procent van de meldingen zal onze monteur binnen 1 ½ uur actie ondernemen. Duurt de onderbreking van de transportdienst langer dan 4 uur, dan hebt u recht op een compensatieregeling. Klik hier voor storingen
Als het formulier leeg is, dan betekent dat dat er in de laatste vier weken geen storingen zijn geweest waarbij meerdere aansluitingen zijn betrokken.
Compensatieregeling bij ernstige storingen
Zodra een storing bij ons gemeld is, zullen wij deze zo snel mogelijk verhelpen. Het kan voorkomen dat de onderbreking langer dan 4 uur duurt. Gebeurt dit bij u, dan hebt u recht op een vergoeding. Deze vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak. Moet u hiervoor zelf actie ondernemen? Nee, dat is niet nodig. Nadat we de storing hebben hersteld krijgt u automatisch binnen 4 weken van ons een brief waarin u wordt gevraagd het rekeningnummer door te geven waarop wij de vergoeding kunnen overmaken.
Heeft u aanvullende vragen over dit proces? U kunt ons tijdens kantooruren bellen of uw vraag naar ons mailen:
Klantenservice: 0162 – 481507
E-mail : info@intergasnetbeheer.nl
Soort aansluiting
Vergoeding
Gasaansluiting met een jaarverbruik van 170.000 m3 of kleiner
€ 35,00
Gasaansluiting met een jaarverbruik van meer dan 170.000m3
