Waar vind ik wie mijn netbeheerder is?
De locatie van het gebouw bepaalt welke netwerkbeheerder u hebt. Op de website van het EANcodeboek (www.eancodeboek.nl) kunt u uw postcode invullen en vinden wie uw netwerk verzorgt.
Waar kan ik de eancode van mijn aansluiting vinden
Elke energieaansluiting krijgt een European Article Number (ean). Dit nummer vindt u terug op de nota die u van uw leverancier ontvangt. Heeft u nog niet eerder een nota ontvangen en heeft u het nummer nodig dan kunt u het nummer hier vinden: eancodeboek
Waar vraag ik tekeningen aan van kabels en leidingen in de grond?
Neemt u hiervoor contact op met het Kabels, Leidingen Informatiecentrum (KLIC): Bisonspoor 3005, 3605 LV te Maarssen. Telefoon: 0800 – 0080. Fax: 0346 - 28 75 85. Het KLIC-kantoor is geopend op werkdagen tussen 8.00 en 16.00 uur.
Wat is er geregeld over het afsluiten ?
Er zijn spelregels opgesteld over het afsluiten. Deze kunt u nalezen in de Ministeriële Regeling elektriciteit en gas voor kleinverbruikers.
Wat zijn de redenen voor gasafsluiting ?
• Het beëindigen van uw contract door uw leverancier. Indien het u niet lukt om binnen de gestelde termijn een andere leverancier te vinden sluiten we af;
• Indien u géén contract heeft op de aansluiting, de zogenoemde ‘leegstand’;
• In geval van fraude;
• Op verzoek van de klant;
• Om redenen van veiligheid.
Let op: Sinds 1 juli 2004 bent u zelf verantwoordelijk voor het hebben van een gascontract. U kunt het contract regelen met uw leverancier.
Wat moet ik doen als ik ben afgesloten ?
U kunt opnieuw worden heraangesloten nadat:
• De betaling van de heraansluitkosten (€448,42) door ons is ontvangen;
• Uw leverancier zich bij ons heeft gemeld door middel van een ‘inhuisbericht’. Wilt u meer advies over energie? Ga dan naar Consuwijzer
Bij wie moet ik zijn voor mijn meterstanden?
Indien het een verhuizing of een switch betreft is uw (nieuwe) leverancier uw aanspreekpunt. De leverancier is verantwoordelijk voor een tijdige en correcte verzameling van de stand inclusief een eventuele correctie achteraf.
Waarom krijg ik jaarlijks een meteropnamekaart met het Essent- en Intergaslogo?
Intergas Energie BV werkt voor het verzamelen van de jaaropnamestanden samen met de meetdienst van Essent. Elk jaar ontvangt u van ons een gezamenlijke meteropnamekaart waarin u wordt verzocht de gas en elektra standen op te nemen. Elke drie jaar komt er een meteropnemer van de meetdienst van Essent bij u aan huis die namens ons uw gasmeterstand opneemt. Alle standen die we van u ontvangen geven we vervolgens door aan uw leverancier.
